—— 海外学子免费法律咨询，触手可及

当前，出国留学法律风险与权益保障问题日益凸显。因中外法律体系、文化环境与社会规则差异较大，信息不对称、语言障碍、维权成本高，留学人员在遇到法律问题时常常陷入“求助无门、应对无方、维权无援”的困境。为切实帮助海外留学人员解决法律难题，“平安留学公益法律服务计划”现推出公益法律咨询微信小程序，面向海外中国留学人员提供免费、便捷的法律咨询服务。

一、关于“平安留学公益法律服务计划”

“平安留学公益法律服务计划”于2026年4月10日在2026中国留学论坛正式发布。该计划由教育部留学服务中心与北京青少年法律援助与研究中心联合发起，面向全体海外中国留学人员提供公益法律咨询与国别化法律保护指南。

参与计划的核心律师团队均毕业于国内外知名法学院校，覆盖美国、英国、澳大利亚、日本、新加坡等主要留学目的地，部分律师持有新加坡、纽约州等多国律师资格，在涉外法律领域具有丰富的经验。

二、小程序上线：随点随用

无论留学人员身处哪个时区、遇到哪一类法律问题，均可通过平安留学公益法律咨询小程序随时发起咨询订单、对接公益律师、查阅普法内容，使专业法律服务触手可及。

小程序当前聚焦留学人员最常用的几项功能：

▍留言咨询：以文字方式提交问题，并可附图片或视频，适合不紧急、需要提交材料佐证或说明的情形；

▍语音咨询：预约时间后与律师语言连线沟通，适合需要详细说明的复杂情况或涉及个人隐私信息；

▍普法预警与普法文章：定期推送留学相关的法律风险提示文章或各类“避坑”指南；

我们将严格保护您的隐私。所有咨询均支持匿名提交，无需透露真实姓名、学号等信息；咨询内容将加密存储，未经本人授权绝不向任何第三方泄露。但对于典型案例或重复性案例类型，我们会在去除身份信息后用作案例分析或风险提示的原始素材，或成为在地化法律保护指引的重要参考信息。

三、小程序怎么用

步骤一  打开小程序首页

打开微信小程序搜索页面，搜索“平安留学公益法律咨询”，或可直接扫描下方二维码进入小程序首页，即可看到“留言咨询”“语音咨询”“普法预警”三大功能入口，点击任一功能入口，即可开始使用。

小程序首页：三大功能入口与公益律师列表

步骤二  发起咨询

1、点击“留言咨询”，在“问题描述”中尽量完整地说明情况——建议包含留学国家、事发时间、涉及人员、事件经过等关键信息，必要时可上传附件（最多5张图片或1段视频）。提交后，北京时间工作日内提出的问题将在24小时内得到律师答复，周末提出的则顺延至工作日24小时内答复。

发起留言咨询：填写问题描述并可上传附件

2、如果问题较为复杂、需要详细沟通，可选择“语音咨询”，填写问题描述后，预约服务时段即可。语音咨询开放时间为北京时间工作日周一到周五，登录小程序即可查看可预约时段。请提前预约，与律师一对一通话。请注意：需在预约时间内拨打，如未按时上线将自动取消，需重新预约。

语音咨询：填写问题并选择预约时间

3、原求助热线+86-10-63813995仍然开放，热线服务时间：北京时间周一至周五，09:00-17:00。

步骤三  在“个人中心”中查看与管理咨询

点击底部“我的”进入个人中心，可在“常用功能”中找到“我的语音咨询订单”“我的留言咨询订单”“平台客服”“意见反馈”等入口，集中管理自己发起的全部咨询。

个人中心：集中查看咨询订单、联系平台客服

以语音咨询为例，进入“我的语音咨询订单”后，可查看每一笔订单的状态（已提交、已分配、已完成、已关闭等）。当订单分配到对接律师后，即可在预约时间内点击“拨打语音电话”，与律师直接沟通。

语音咨询订单：查看状态并在预约时间内拨打语音电话

步骤四  了解公益律师

在首页“公益律师”列表中点击“查看详情”，即可进入律师主页，查看其教育背景、执业经历与擅长领域。

律师主页：查看公益律师的专业背景与擅长领域

步骤五  阅读普法文章

点击底部“动态”进入“领域动态”，可阅读并搜索各类普法文章，例如《出发前避坑指南——留学中介、留位费与培训班的法律风险》等，提前了解留学各阶段的常见法律风险，防患于未然。

领域动态：阅读、搜索普法文章

写在最后

在异国他乡，你从来都不是一个人。希望平安留学公益法律服务计划成为每一位海外学子温暖、贴心、专业的法律帮手。

未来，平安留学公益法律服务计划还将持续完善知识库、陆续上线国别化维权手册指南、扩大服务覆盖范围、优化咨询体验，陪伴每一位海外学子奔赴山海，平安留学。

扫描下方二维码，进入平安留学公益法律咨询小程序：

来源：教育部（中国）留学服务中心